• ★★★★★ 300.000 tilfredse kunder siden 2011
  • Fri fragt ved køb over 499,-
  • Vi sender alle hverdage kl. 16.00

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål og generel info om alt relateret til os.

 


 

Indholdsfortegnelse

 

 

GENEREL FAQ

Hvorfor drikker vi kaffe?
Må man drikke kaffe, når man er gravid?

 


 

GENEREL FAQ

Hvorfor drikker vi kaffe?
Må man drikke kaffe, når man er gravid?

 


 



GENEREL FAQ

 

 

Hvorfor drikker vi kaffe?

De fleste mennesker drikker kaffe på grund af den gode smag. Mange mennesker synes også, at en kop kaffe kan virke opkvikkende. Årsagen til den opkvikkende effekt er koffein. Koffein er et stof, der findes i kaffe, te, cola samt visse energidrikke. Koffeinets opkvikkende virkning skyldes, at det bindes til nogle områder i hjernen, som kvikker dig op. Verdenssundhedsorganisationen anser ikke stoffet for at være vanedannende – så hvis du føler dig afhængig af kaffe, må det være på grund af den gode smag.

 

Må man drikke kaffe, når man er gravid?

Når man er gravid, kan man godt have lyst til lidt ekstra energi. Her gælder dog visse begrænsninger for, hvor meget kaffe man må drikke på en dag. En kop kaffe indeholder i gennemsnit ca. 100 mg. koffein. Som gravid bør man ikke indtage mere end 300 mg. koffein på én dag. Den danske Sundhedsstyrelse anbefaler således ikke mere end tre kopper kaffe om dagen.

 

 

Afkalkning

 

Hvilke tegn er der på, at min kaffekapselmaskine trænger til afkalkning?

Med tiden kan der i din kapselmaskine ophobe sig kalk, som kan beskadige maskinen. Det er derfor vigtigt at afkalke din kaffekapselmaskine for at øge levetiden og sikre kvaliteten af dine drikke. Følgende kan være tegn på, at din kaffekapselmaskine trænger til afkalkning:
• Brygningstiden er forlænget.
• Trykket i maskinen er reduceret.
• Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 

Hvor ofte skal jeg afkalke min kaffekapselmaskine?

Vi anbefaler afkalkning af din kaffekapselmaskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark. På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor. Nogle kaffekapselmaskiner indikerer, når det er tid til afkalkning.

 

Hjælper det at afkalke min kaffekapselmaskine?

Ved at afkalke din kaffemaskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:
• Forlængelse af maskinens levetid
• Sikring af den rette temperatur
• Sikring af den rette kopmængde
• Bedre vandgennemløb
• Mindre støj
• Forebyggelse af funktionsfejl

 

Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min kaffekapselmaskine?

Det fremgår i brugsvejledningen til kaffekapselmaskinerne, at man ikke må anvende eddike eller andre syrebaserede afkalkningsmidler til afkalkning af sin maskine. Vi anbefaler derfor, at man bruger de afkalkningssæt, vi sælger på vores hjemmeside, som indeholder flere portioner afkalkning. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk.

 



 

Bestilling

 

 

Kan jeg bestille varer, som ikke er på lager?

Hvis varen er angivet til ikke at være på lager, er det ikke muligt at bestille den. Det er heller ikke muligt at reservere varen.
Kontakt gerne vores kundeservice for at høre, hvornår varen eventuelt kommer på lager igen.

 

 

Kan jeg afhente mine varer på jeres lager?

Vores webshop er eksklusivt online, og det vil sige at vi ikke har en fysisk butik. Derfor er det ikke muligt selv at hente dine varer hos os.

 

 

Sender I varer til Grønland / Færøerne?

Vi sender varer til en række lande, blandt andre Sverige, Norge og Tyskland, men vi sender ikke varer til Grønland eller Færøerne.

 

 

Hvor kan jeg se min ordrehistorik?

Du kan se din ordrehistorik ved at logge ind på din konto.
Når du bestiller hos os, har du mulighed for at oprette en konto. Via din konto kan du følge status på dine ordrer, ændre dine oplysninger og se din ordrehistorik.

 

 

Hvordan er jeres leveringstider?

Som en webshop er det vigtigt at kunne bringe varerne hurtigt ud til kunderne. Derfor sørger vi for, at alle varer leveret i Danmark er fremme den førstkommende hverdag efter ordrebestilling. For varer sendt til Sverige, Norge og Tyskland går der cirka 2-4 hverdage, før vores kunder har deres pakke.

 

 

Hvordan fungerer jeres fortrydelsesret?

Du har 30 dages fortrydelsesret, fra varen er leveret hjemme hos dig. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for produkter, der tilhører kategorien ’fødevarer’. Det vil sige, at kaffekapsler, kaffe og andre fødevarer solgt i vores webshop ikke er underlagt kravet om fortrydelsesret. Hvis du vil tage fortrydelsesretten i brug i forbindelse med et produkt fra vores webshop, som ikke er en fødevare, beder vi dig kontakte vores kundeservice.

 


 

Levering

 

 

Jeg var ikke hjemme, da GLS kom med min pakke – hvad gør jeg nu?

Ved levering til privatadresser er det vigtigt, at du er hjemme på modtagelsesdagen. Hvis det skulle ske, at du mod forventning alligevel ikke var hjemme, da GLS kom forbi med din pakke, vil vi bede dig kontakte vores kundeservice , så sørger vi for at hjælpe dig.

 

 

Jeg har bestilt, men ikke modtaget min pakke – hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 1-2 hverdage efter bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice, så sørger vi for at hjælpe dig.

 

 

Der mangler varer, eller der er forkerte varer i min bestilling – hvad gør jeg?

Vi gør alt, hvad vi kan for at give vores kunder den bedste oplevelse. Desværre hænder det en sjælden gang, at vi får pakket en forkert vare, eller at vi glemmer en vare. Hvis dette skulle ske, vil vi bede dig kontakte vores kundeservice, så sørger vi for at hjælpe dig.

 

 

Øvrigt

 

 

Jeg modtager ikke nyhedsbrev eller andre mails fra KaffeKapslen

Nogle gange erfarer vi, at vores kunder ikke modtager bekræftelsesmail eller nyhedsbreve fra os. Som oftest er årsagen, at mailene lander i spamfiltret, det vil sige den mappe i mailsystemet, hvor reklame og lignende ryger i. Hvis ikke mailene ligger i spamfiltret, vil vi bede dig rette henvendelse til vores kundeservice.

 


 

 


 

CAFFITALY

 

 

Hvad er Caffitaly?

Caffitaly er et simpelt kaffekapselsystem, som hurtigt og nemt giver dig din Caffitaly-drik. Din Caffitaly-variant er klar på mindre end et minut. De lufttætte Caffitaly-kaffekapsler giver et perfekt tryk i maskinen, så hver smagsvariant får den rette kvalitet og struktur. Caffitaly-maskinerne har tre brygningsmetoder, alt efter hvilken kapsel du vælger. Det vil sige, at serveringsstørrelsen kan tilpasses din egen smag – og du kan få lige den serveringsstørrelse, du ønsker. Der findes både kaffe, te og kakao til Caffitaly.

 

 

Hvilke varianter findes der?

Vi har et stort udvalg af kaffekapsler til Caffitaly-maskiner. Vi har mange forskellige kaffevarianter og har et godt udvalg af lækre te- samt lækre chokoladedrikke. Vi sælger blandt andet Kobbs te, kakaodrik fra Cloetta, samt kaffe fra Peter Larsen Kaffe og Löfbergs Lila.

 

 

Kan man kun bruge Caffitaly-kapsler i Caffitaly-maskinen?

Ja, man kan kun benytte Caffitaly-kapsler i Caffitaly-maskinen, da dette er de eneste kapsler, som passer i maskinen og derfor opfylder de høje kvalitetskrav til systemet.

 

 

Findes der fyld-selv-kapsler til Caffitaly-maskiner?

Nej, der findes desværre ikke fyld-selv-kapsler til Caffitaly-maskinerne.

 


 

Brygning og Caffitaly-maskinens funktioner

 

 

Hvordan virker Caffitaly-maskinen?

En Caffitaly-maskine opvarmer vandet, som under højt tryk ledes ned i koppen gennem kapslen med kaffe. Det høje tryk og kapslerne er designet til at fordele vand og tryk jævnt, hvilket gør, at kaffens fulde aroma udtrækkes.

 

 

Hvor stor en kop skal jeg bruge til Caffitaly-kapslerne?

Når du skal lave en espresso: Brug en espresso-kapsel og tryk på ”lille kop/espresso str.”. Anbefalet serveringsstørrelse 30-40 ml.
Når du ønsker en lungo: Brug en espresso-kapsel og tryk på ”mellem kop/lungo str.”. Lungo er en espresso med mere vand. Anbefalet serveringsstørrelse 60-90 ml.
Hvis du ønsker filterkaffe: Brug en filterkaffe-kapsel og tryk på ”stor kop/filterkaffe”. Anbefalet serveringsstørrelse 120-160 ml.
Vil du nyde en varm kop chokolade: Brug chokoladekapslen og tryk på ”mellem kop/lungo str.”. Anbefalet serveringsstørrelse 80-120 ml.
Bryg en kop te: Brug en te-kapsel og tryk på knappen ”stor kop/filterkaffe”. Anbefalet serveringsstørrelse 140-160 ml.
Lav din kaffe med mælk – Latte, Cappuccino etc.: Brug en mælkekapsel til at lave din egen Café Latte eller en cappuccino.

 

 

Hvorfor tømmes kapslerne ikke helt for indhold efter brygning?

Vi bliver ofte spurgt om, hvorfor Caffitaly-kapsler ikke tømmes helt efter brygning. Kaffevarianter er lavet på malet kaffe og opløses derfor ikke som instant kaffe. Vandet passerer kaffen i kapslen og trækker aroma og smagsstoffer ud af kaffen. Resterne bliver derfor tilbage, ligesom man kender det fra filterkaffe. Så det er helt normalt, at kapslen ikke altid tømmes efter brygning ved kaffe, kakao etc.

 

 

Kan Caffitaly-kapslerne genbruges?

Nej, det er ikke muligt at genbruge Caffitaly-kapslerne.

 

 

Problemer med min Caffitaly-maskine

 

 

Jeg kan ikke få den store knap til at virke på min Caffitaly-maskine?

Nogle gange kan det skyldes, at du benytter en espresso-kapsel, da disse kræver, at man brygger dem ved højere tryk. Vælg derfor ”lille” eller ”mellem kop” til espresso-kapsler. Skulle dette ikke afhjælpe dit problem med Caffitaly-maskinen, så kontakt vores kundeservice.

 

 

Jeg har problemer med min Caffitaly-maskine – hvad gør jeg?

Vi håber, at vi kan hjælpe dig med din maskines problemer. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe dine problemer.

 


 

Vedligeholdelse og afkalkning af Caffitaly-maskine

 

 

Hvilke tegn er der på, at min Caffitaly-maskine trænger til afkalkning?

Følgende kan være tegn på, at din Caffitaly-maskine trænger til afkalkning:
• Brygningstiden er forlænget.
• Trykket er reduceret.
• Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 

 

Hvor ofte skal jeg afkalke min Caffitaly-maskine?

Vi anbefaler afkalkning af din kaffekapselmaskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark. På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor.

 

 

Hjælper det af afkalke min Caffitaly-maskine?

Ved at afkalke din kaffemaskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:
• Forlængelse af maskinens levetid
• Sikring af den rette temperatur
• Sikring af den rette kopmængde
• Bedre vandgennemløb
• Mindre støj
• Forebyggelse af funktionsfejl

 

 

Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min maskine?

Det fremgår i brugsvejledningen til Caffitaly-maskinerne, at man ikke må anvende eddike eller andre syrebaserede afkalkningsmidler til afkalkning af sin Caffitaly-maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk.

 

 

Kan jeg afkalke min Caffitaly-maskine med eddike?

Det fremgår i brugsvejledningen til Caffitaly-maskinerne, at man ikke må anvende eddike til afkalkning af sin maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Til afkalkning bør man i stedet bruge et afkalkningsmiddel baseret på citronsyre og eventuelt sulfaminsyre. Disse produkter er kendetegnet ved både at frigøre og opløse kalk. Derudover fjerner rensetabletterne også smagspåvirkende kaffeaflejringer, fedt og olie.

 

 

Hvordan vedligeholder jeg min Caffitaly-maskine bedst?

Du anbefales at rengøre både dele af hårdt plast, men også delene i blød plast jævnligt. Vi gør opmærksom på, at alle dele af blød plast kan tåle opvaskemaskine – dog max. 50 grader. Det anbefales at tømme vandbeholderen for vand, når maskinen ikke er i brug. Derudover anbefaler vi, at man regelmæssigt afkalker sin maskine, blandt andet for at forlænge maskinens levetid.

 


 

 


 

 

DOLCE GUSTO

 

 

Hvad er Dolce Gusto?

Dolce Gusto er et simpelt kapselsystem, som hurtigt og nemt giver dig din Nescafé Dolce Gusto-drik. Din Nescafé Dolce Gusto-variant er klar på mindre end et minut. De lufttætte Dolce Gusto-kapsler giver et perfekt tryk i maskinen, så hver smagsvariant får den rette kvalitet, struktur og skum. Dolce Gusto henvender sig til dem, som godt kan lide, at der er mange smagsvarianter. Her er noget for enhver smag – og alle aldersgrupper. Vi har adskillige kaffe-, latte- og cappuccino-varianter. Derudover finder der te-varianter samt flere kakao-varianter.

 

 

Hvilke varianter findes der?

Vi har Danmarks største udvalg af kaffekapsler til Dolce Gusto-maskiner. Vi har adskillige kaffe-, latte- og cappuccino-varianter. Derudover har vi te-varianter samt flere kakao-varianter.

 

 

Hvor mange kapsler skal jeg bruge til min Dolce Gusto-drik?

De fleste æsker med Dolce Gusto indeholder 16 kapsler. En kapsel giver én kop af de fleste almindelige kaffevarianter, for eksempel Espresso, Americano, Café Au Lait eller Grande Intenso. Hvis du eksempelvis vil lave en specialvariant, såsom Cappuccino, Tea Latte, Chococino, Latte Macchiato eller Mocha, skal du bruge en kapsel mere med mælkepulver. I disse pakker er der altså 16 kapsler, men kun otte kopper. Du kan altid se på pakkerne, hvor mange kapsler der skal bruges til hver enkelt variant.

 

 

Hvor meget vand skal jeg bruge til min Dolce Gusto-drik?

Det er meget individuelt, hvor meget vand der skal bruges til de enkelte drikke, så vi anbefaler, at man benytter oplysningerne på æskerne eller kigger i vores doseringsvejledning. Men husk, at du med Dolce Gusto kan være din egen barista og få dine drikke, præcis som du bedst kan lide dem!

 

 

Kan man kun bruge Dolce Gusto-kapsler i Dolce Gusto-maskinen?

Ja, man kan kun benytte Nescafé Dolce Gusto-kapsler i Dolce Gusto-maskinen, da dette er de eneste kapsler, som passer i maskinen og opfylder de høje kvalitetskrav til systemet.

 

 

Valg af maskine

 

 

 

Skal jeg vælge en automatisk eller en manuel Dolce Gusto-maskine?

Manuel Dolce Gusto-maskine: Nogle Dolce Gusto-maskiner er lavet sådan, at man selv kan bestemme mængden af vand til sin kop. Det er for eksempel Melody, Circolo og Piccolo. Du er altså din egen barista. Mange sætter pris på at kunne sætte deres individuelle præg på deres drikke. Det er grunden til, at mængden af vand per kop kan justeres manuelt på visse Dolce Gusto-maskiner. På den måde kan styrken/smagen af kaffen eller mængden af mælkeskum tilpasses efter dit eget ønske.

Automatisk Dolce Gusto-maskine: Har du lyst til at få dine Dolce Gusto-drikke, som de er sammensat fra Dolce Gusto, så anbefaler vi at vælge en automatisk maskine. Her kan du ved få tryk lave drikken, præcis som Dolce Gusto anbefaler. Maskinen stopper automatisk for vandet, når drikken er klar.

 

 

Hvad er forskellen mellem Circolo og de andre Dolce Gusto-maskiner i sortimentet?

Manuel Dolce Gusto-maskine: Nogle Dolce Gusto-maskiner er lavet sådan, at man selv kan bestemme mængden af vand til sin kop. Det er for eksempel Melody, Circolo og Piccolo. Du er altså din egen barista. Mange sætter pris på at kunne sætte deres individuelle præg på deres drikke. Det er grunden til, at mængden af vand per kop kan justeres manuelt på visse Dolce Gusto-maskiner. På den måde kan styrken/smagen af kaffen eller mængden af mælkeskum tilpasses efter dit eget ønske.

Automatisk Dolce Gusto-maskine: Har du lyst til at få dine Dolce Gusto-drikke, som de er sammensat fra Dolce Gusto, så anbefaler vi at vælge en automatisk maskine. Her kan du ved få tryk lave drikken, præcis som Dolce Gusto anbefaler. Maskinen stopper automatisk for vandet, når drikken er klar.

 

 

Hvad er forskellen på Piccolo og de andre Dolce Gusto-maskiner i sortimentet?

Piccolo er lille, men kraftfuld. Med optimal temperaturregulering, energibesparende, automatisk slukkemekanisme og en koldt- og varmtvandsfunktion giver Piccolo ren kaffenydelse i en lang række smagsvarianter. Der er plads til den i ethvert køkken. Den er perfekt til kaffeentusiaster, som bor småt.

 

 

Hvad er forskellen på Creativa og de andre Dolce Gusto-maskiner i sortimentet?

Takket være en teknologisk opgradering er det lettere end nogensinde at bruge NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Det er den første maskine, som opfylder alle ønsker. Den har automatisk brygning, højteknologiske detaljer som for eksempel et LCD-display og 15 bars tryk. Creative er baseret på teknisk viden fra De Longhis entusiastiske kaffeeksperter. Nyd det, uanset hvilken drik du foretrækker, og hvilket tidspunkt du foretrækker at nyde den.

 

 

Brygning og Dolce Gusto-kaffemaskinens funktioner

 

 

Hvordan virker Dolce Gusto-maskinen?

En Dolce Gusto-maskine opvarmer vandet, som under højt tryk – max 15 bar – ledes ned i koppen gennem kapslen med kaffe fra Nescafé Dolce Gusto. Det høje tryk og kapslerne er designet til at fordele vand og tryk jævnt, hvilket gør, at kaffens fulde aroma udtrækkes. Dette system bruger et tryk, der er det samme, som man får med andre professionelle maskiner.

 

 

Hvad betyder trykket på 15 bar?

Dolce Gusto-maskinens tryk på 15 bar betyder, at det opvarmede vand presses gennem kaffe-, mælke- eller te-kapslerne med et tryk på op til 15 bar.

 

 

Kan trykket reguleres?

Dolce Gusto-kapslernes teknologi styrer pumpetrykket individuelt for hver type kaffe. For eksempel skal der et højere tryk til at brygge espresso end til en Latte Macchiato. Men alt dette foregår helt automatisk i maskinen.

 

 

Hvordan fungerer den energibesparende, automatiske slukkemekanisme?

Nyere Nescafé Dolce Gusto-maskiner har en energibesparende slukkemekanisme, som automatisk slukker maskinen efter 20 minutter. På den måde undgår du, at din maskine står og bruger unødvendig strøm, når du ikke anvender den.

 

 

Hvorfor tømmes kapslerne ikke helt for indhold efter brygning?

Vi bliver ofte spurgt om, hvorfor Dolce Gusto-kapsler ikke tømmes helt efter brygning. Alle kaffevarianter undtagen Cafe Au Lait er lavet på malet kaffe og opløses derfor ikke som instant kaffe. Vandet passerer kaffen i kapslen og trækker aroma og smagsstoffer ud af kaffen. Resterne bliver derfor tilbage, ligesom man kender det fra filterkaffe. Så det er helt normalt, at kapslen ikke tømmes efter brygning ved kaffe, kakao etc.

 

 

Kan Dolce Gusto-kapslerne genbruges?

Nej, det er ikke muligt at genbruge Dolce Gusto-kapslerne.

 

 

Problemer med min Dolce Gusto-maskine

 

 

Der kommer ingen vand ud af min Dolce Gusto-maskine – hvad gør jeg?

Dette kan skyldes flere ting, eksempelvis tilstopning af udløbet eller luft i maskinens slanger. Du bedes indledningsvis prøve at rense udløbet med nålen, der medfulgte maskinen, men som også leveres med, når du køber den originale Dolce Gusto-afkalkning. Hvis du ikke længere har nålen, kan du også anvende en almindelig knappenål. Afhjælper det ikke problemet, skal du prøve at forcere maskinen til at blive ved med at arbejde. Det vil sige, at hver gang maskinen stopper, skal den igangsættes igen. Gentag denne proces i op til 20-30 minutter, eller indtil der kommer vand ud af maskinen. Eventuelt kan det hjælpe at løfte vandbeholderen cirka 0,5 cm op og ned, samtidig med at maskinen arbejder.

 

 

Min Dolce Gusto-maskine blinker rød og grøn – hvad gør jeg?

Blinker din Dolce Gusto-maskine grøn og rød, er det tid for, at du afkalker din maskine. Se afsnittet omkring afkalkning, eller køb afkalkningsmiddel i vores webshop.

 

 

Der løber vand ud ved bunden af vandbeholderen – hvad gør jeg?

Dette problem skyldes ofte, at fjederen i vandbeholderens bundprop ikke har tilstrækkelig bevægelighed, eksempelvis på grund af kalk og/eller snavs. Skyl derfor denne ved at fylde vandtanken og tryk på fjederen op og ned, så vandet kan løbe igennem skiftevis. Bemærk, at det også anbefales at tømme vandbeholderen for vand, når maskinen ikke er i brug.

 

 

Der kommer vand ud ved Dolce Gusto-kaffekapslerne – hvad gør jeg?

Dette skyldes ofte, at maskinen ikke fører vandet ud til kapslen med tilstrækkeligt tryk. Problemet kan derfor afhjælpes med at afkalke maskinen og rense udløbet med rensenålen.

 

 

Hvor finder jeg koden til Dolce Gusto-kapslerne til min maskine?

Du kan altid finde en liste med koderne til din Dolce Gusto-maskine her. Skulle de kapsler mangle, som du søger, så kontakt vores kundeservice.
Du kan finde de fleste koder her.

 

 

Jeg har stadig problemer med min Dolce Gusto-maskine – hvad gør jeg?

Vi håber, at vi kan hjælpe dig med din maskines problemer. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe dine problemer.

 

Vedligeholdelse og afkalkning af Dolce Gusto-maskine

 

 

Hvilke tegn er der på, at min Dolce Gusto-maskine trænger til afkalkning?

Følgende kan være tegn på, at din kaffekapselmaskine trænger til afkalkning:
• Brygningstiden er forlænget.
• Trykket i maskinen er reduceret.
• Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 


 

Hvor ofte skal jeg afkalke min Dolce Gusto-maskine?

Vi anbefaler afkalkning af din kaffekapselmaskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark. På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor.

 

 

Hjælper det af afkalke min Dolce Gusto-maskine?

Ved at afkalke din kaffemaskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:
• Forlængelse af maskinens levetid
• Sikring af den rette temperatur
• Sikring af den rette kopmængde
• Bedre vandgennemløb
• Mindre støj
• Forebyggelse af funktionsfejl

 

 

Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min maskine?

Det fremgår i brugsvejledningen til Dolce Gusto-maskinerne, at man ikke må anvende eddike til afkalkning af sin Dolce Gusto-maskine. Vi anbefaler derfor, at man bruger det originale afkalkningssæt fra Dolce Gusto (Dolce Gusto Descaling), som indeholder to portioner afkalkning, vejledning, rensenål og mulighed for at måle dit vands hårdhedsgrad i forbindelse med afkalkningen.

 

 

Kan jeg afkalke min Dolce Gusto-maskine med eddike?

Det fremgår i brugsvejledningen til Dolce Gusto-maskinerne, at man ikke må anvende eddike til afkalkning af sin Dolce Gusto-maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Til afkalkning bør man i stedet bruge et afkalkningsmiddel baseret på citronsyre og eventuel sulfaminsyre. Disse produkter er kendetegnet ved både at frigøre og opløse kalk. Derudover fjerner rensetabletterne også smagspåvirkende kaffeaflejringer, fedt og olie.

 

 

Hvordan vedligeholder jeg min Dolce Gusto-maskine bedst?

Det anbefales at tømme vandbeholderen for vand, når maskinen ikke er i brug. Der udover anbefaler vi, at man regelmæssigt afkalker sin maskine, blandt andet for at forlænge maskinens levetid. Det anbefales at rense udløbet regelmæssigt med rensenålen, som medfølger maskinen. Bliver dette ikke gjort, kan man risikere, at maskinen tilstoppes af kalk og andre urenheder.

 


 

 


 

ILLY

 

 

Hvad er illy?

illy-kaffe er en helt unik kaffe! Når du nyder en kop med illy-kaffe, er den et resultat af passion og besættelse om at skabe en kaffe af højeste kvalitet. Gennem mere end otte årtier har illy-familien skabt en helt uovertruffen kaffe. illy-kaffe har sin helt specielle smag og aroma og er en oplevelse for sig. illy-kaffe fås i eksklusive dåser, hvorfra ilten er fjernet, så der skabes et tryk, der sikrer aromaen. Du kan få din illy-kaffe til FrancisFrancis-maskiner – enten som hele bønner eller almindelig malet kaffe. Men der findes også FrancisFrancis-maskiner, hvori du kan benytte illy-kaffekapsler eller E.S.E.-pods (Easy Serving Pods).

 

 

Hvilke illy-varianter findes der?

Vi har Danmarks største udvalg af illy-kaffekapsler og illy-pods til din FrancisFrancis-maskine. Derudover sælger vi malet illy-kaffe samt illy-kaffebønner.

 

 

Hvor mange kapsler/pods skal jeg bruge til min kaffedrik?

Der er 21 kapsler i en dåse med illy-kaffekapsler – hver kaffekapsel giver en kop lækker kaffe.
Der er 18 E.S.E.-pods i en pakke illy-pods – hver pod giver en kop dejlig kaffe.

 

 

Hvad er illy Monoarabica?

illy Monoarabica-serien giver dig mulighed for at smage de individuelle typer af kaffebønner, som normalt kendetegner en illy-kaffe. illy-kaffe laves altid på de fineste Arabica-bønner i en helt speciel kombination af bønner fra både Syd- og Mellemamerika, Indien og Afrika. Hvert sted er kendt for dets unikke smag og personlighed på grund af forskellige forhold med jord, klima og dyrkningsmetoder. illy Monoarabica-serien giver dig mulighed for at opdage, hvad der specielt er kendetegnet for de forskellige lande.

 

 

Kan man kun bruge illy-kapsler i FrancisFrancis-kapselmaskinen?

Ja, man kan kun benytte illy-kapsler i kapselmaskinen fra FrancisFrancis, da dette er de eneste kapsler, som passer i maskinen og opfylder de høje kvalitetskrav til systemet.

 

Brygning og FrancisFrancis-kaffemaskinens funktioner

 

 

Hvordan virker FrancisFrancis-maskinerne?

Der er stor forskel på, hvordan de forskellige FrancisFrancis-maskiner fungerer, alt efter hvilken form din kaffe kommer i – illy-kapsler, illy E.S.E.-pods eller som malet kaffe fra illy. Fælles for dem alle er dog, at du får en kaffeoplevelse ud over det sædvanlige og bringer barista-oplevelsen hjem i dit eget køkken! Du er altid velkommen til at læse mere om de forskellige maskiner på vores hjemmeside eller kontakte vores kundeservice, som kan være behjælpelig med eventuelle spørgsmål.

 

 

Hvad er holdbarheden på illy-kaffe?

Der er stor forskel på, hvor længe holdbarheden er på illy-kaffe. Mindst holdbar til fremgår under hver enkelt dåse. Hos KaffeKapslen har vi ofte oplevet kunder, som har brokket sig over, at de er kommet hjem fra supermarkedet med illy-varianter, som var udløbet på datoen. Det sker ikke hos os. Tværtimod. Hos KaffeKapslen kan du altid tjekke holdbarheden på vores produkter, inden du handler, via vores store holdbarhedsskema, som du finder inde under de respektive produkter på vores side.

 

 

Hvor lang tid kan en åbnet dåse illy holde sig?

En åbnet dåse med illy-kaffe kan holde sig på optimal friskhed i cirka syv dage ved stuetemperatur. Efter syv dage vil smagen ændres på grund af eksponering for luft. En uåbnet dåse med illy-kaffe kan holde sig i op til to år på grund af illys smarte, lufttætte dåser.

 

 

Hvilket tilbehør kan jeg få til min FrancisFrancis-maskine?

Du vil altid kunne finde FrancisFrancis og illy-tilbehør hos os. Vi har blandt andet mælkekander til steamer, kopper, afkalkning og meget mere.

 


 

Problemer med min FrancisFrancis-maskine

 

 

Jeg har problemer med min FrancisFrancis-maskine – hvad gør jeg?

Vi håber, at vi kan hjælpe dig med din maskines problemer. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe dine problemer.

 


 

Vedligeholdelse og afkalkning af FrancisFrancis-maskine

 

 

Hvilke tegn er der på, at min FrancisFrancis-maskine trænger til afkalkning?

Følgende kan være tegn på, at din kaffekapselmaskine trænger til afkalkning:
• Brygningstiden er forlænget.
• Trykket i maskinen er reduceret.
• Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 

 

Hvor ofte skal jeg afkalke min FrancisFrancis-maskine?

Vi anbefaler afkalkning af din kaffekapselmaskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark.
På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor.

 

 

Hjælper det af afkalke min FrancisFrancis- maskine?

Ved at afkalke din kaffemaskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:
• Forlængelse af maskinens levetid
• Sikring af den rette temperatur
• Sikring af den rette kopmængde
• Bedre vandgennemløb
• Mindre støj
• Forebyggelse af funktionsfejl

 

 

Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min FrancisFrancis-maskine?

Det fremgår i brugsvejledningen til FrancisFrancis-maskinerne, at man ikke må anvende eddike eller andre syrebaserede afkalkningsmidler til afkalkning af sin maskine.

 

 

Kan jeg afkalke min FrancisFrancis-maskine med eddike?

Det fremgår i brugsvejledningen til FrancisFrancis-maskinerne, at man ikke må anvende eddike til afkalkning af sin maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk.

 

 

Hvordan vedligeholder jeg min FrancisFrancis-maskine bedst?

Det anbefales at tømme vandbeholderen for vand, når maskinen ikke er i brug. Der udover anbefaler vi, at man regelmæssigt afkalker sin maskine, blandt andet for at forlænge maskinens levetid.

 


 

 


 

 

NESPRESSO®

 

 

Hvad er Nespresso®?

Nespresso® er et simpelt kapselsystem, som hurtigt og nemt giver dig din Nespresso®-drik. Din Nespresso®-variant er klar på mindre end et minut. De lufttætte kaffekapsler til din Nespresso®-maskine giver et perfekt tryk i maskinen, så hver smagsvariant får den rette kvalitet, struktur og skum. Kompatible kapsler til Nespresso® og hele Nespresso®-universet henvender sig til dem, som godt kan lide smagen af god kaffe. Her er noget for enhver smag! Vi har adskillige kaffe-varianter. Derudover har vi te-varianter samt flere varianter med smagshint.

 

 

Hvilke varianter findes der?

Vi har Danmarks største udvalg af kaffekapsler til Nespresso®-maskiner. Vi har flere forskellige leverandører, som udmærker sig på hver sin måde. Skulle du ønske at prøve at udforske de kompatible kapsler til Nespresso®, kan du prøve vores smagsprøvemix, hvor du smager to af hver variant.

 

 

Hvad er kompatible kapsler til Nespresso®?

Det er kaffekapsler, som passer til alle Nespresso®-kaffekapselmaskiner, og som virker på samme måde som de originale kapsler. De er blot fremstillet af andre fabrikanter og er billigere end de originale.

 

 

Hvordan er kvaliteten i jeres kompatible Nespresso®-kaffekapsler i forhold til de originale kapsler?

Målt på smag, aroma og kaffens cremede skum er vores kompatible kaffekapsler fuldt på højde med de originale. Efter mange tests af kvaliteten har vi lagt os fast på få forskellige smagsvarianter. Andre kopikapsler/kompatible kapsler kan give problemer. De passer måske ikke i maskinerne, sætter sig fast, eller kaffen løber ikke ordentligt gennem maskinen. Vores Nespresso®-kompatible kapsler er testet på forskellige maskiner og fungerer præcist som de originale Nespresso®-kaffekapsler.

 

 

Hvilke kaffekapsler kan jeg bruge i min Nespresso®-maskine?

På vores hjemmeside kan du se, hvilke Nespresso®-kompatible kapsler du kan bruge i din maskine. Skulle du være i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

 

 

Passer kompatible Nespresso®-kaffekapsler til min maskine?

Vores kapsler er kompatible med alle Nespresso®-kaffekapselmaskiner – medmindre andet er oplyst. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Dog passer de kompatible Nespresso®-kaffekapsler IKKE til professionelle maskiner samt indbygningsmaskiner.

 

 

 

 

Kan man købe kakaokapsler til Nespresso®?

Det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt at købe kakaokapsler til Nespresso®.

 

 

Har I også de professionelle Nespresso®-kapsler? (runde og flade)

Nej, desværre findes der endnu ikke kompatible kaffekapsler til de professionelle Nespresso®-maskiner.

 

 

Hvor mange kapsler skal jeg bruge til min Nespresso®-drik?

1 kapsel giver 1 kop kaffe.
Æskerne med kaffekapsler til Nespresso® indeholder som regel altid ti kapsler.

 

 

Hvad er holdbarheden på de kompatible kaffekapsler til Nespresso®?

Der er stor forskel på, hvor længe holdbarheden er på kaffekapslerne. Mindst holdbar til-datoen fremgår på siden af pakkerne med kaffekapsler. Her hos KaffeKapslen har vi ofte oplevet kunder, som har brokket sig over, at de er kommet hjem fra supermarkedet med kompatible Nespresso®-kaffekapsler, som var udløbet på datoen. Det sker ikke hos os. Tværtimod. Hos KaffeKapslen kan du altid tjekke holdbarheden på vores produkter, inden du handler, via vores store holdbarhedsskema, som du finder inde under de forskellige produkter på siden.

 

 

Hvorfor er kaffekapslerne så dyre?

Prisen på en kop Nespresso®-kaffe lavet på kaffekapsler ligger i samme prisleje som konkurrenter inden for kapselkaffe. Priserne på kapselkaffe er lidt højere end på en normal kop filterkaffe, men kvaliteten på kapselkaffe gør, at oplevelsen mere skal sammenlignes med en tur på yndlingscaféen – og en tilsvarende kop luksuskaffe er jo betydeligt dyrere på en café. Så betragt det sådan, at du bringer caféstemningen med dig hjem.

 


 

Brygning og Nespresso®-kaffemaskinens funktioner

 

 

Hvordan virker Nespresso®-maskinen?

En Nespresso®-maskine opvarmer vandet, som under højt tryk ledes ned i koppen gennem kaffekapslen. Det høje tryk og kapslerne er designet til at fordele vand og tryk jævnt, hvilket gør, at kaffens fulde aroma udtrækkes. Dette system bruger et tryk, der er det samme, som det man får med andre professionelle maskiner.

 

 

Kan kaffekapslerne genbruges?

Nej, det er ikke muligt at genbruge kaffekapslerne til din Nespresso®-maskine.

 

 

Hvad er holdbarheden på kaffekapslerne til Nespresso®-maskinen?

Der er stor forskel på, hvor længe holdbarheden er på kaffekapslerne til Nespresso®. Mindst holdbar til-datoen fremgår på et mærkat på pakken med kaffekapsler. Her hos KaffeKapslen har vi desuden ofte oplevet kunder, som har brokket sig over, at de er kommet hjem med kapsler til Nespresso®, som var løbet ud på datoen. Det sker ikke hos os. Tværtimod. Hos KaffeKapslen kan du altid tjekke holdbarheden på vores produkter, inden du handler, via vores store holdbarhedsskema, som du finder ved de forskellige produkter på siden.

 


 

Problemer med min Nespresso®-maskine

 

 

Der løber vand ud ved bunden af vandbeholderen – hvad gør jeg?

Dette problem skyldes som regel, at fjederen i vandbeholderens bundprop ikke har tilstrækkelig bevægelighed, eksempelvis på grund af kalk og/eller snavs. Skyl derfor denne ved at fylde vandtanken og tryk på fjederen op og ned, så vandet kan løbe igennem skiftevis. Bemærk, at det også anbefales at tømme vandbeholderen for vand, når maskinen ikke er i brug.

 

 

Der kommer vand ud ved kaffekapslerne på min Nespresso®-maskine – hvad gør jeg?

Dette skyldes ofte, at maskinen ikke fører vandet ud til kapslen med tilstrækkeligt tryk. Problemet kan derfor afhjælpes ved at afkalke maskinen.

 

 

Jeg har problemer med min Nespresso®-maskine – hvad gør jeg?

Vi håber, at vi kan hjælpe dig med din maskines problemer. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe dine problemer.

 


 

Vedligeholdelse og afkalkning af Nespresso®-maskine

 

 

Hvilke tegn er der på, at min Nespresso®-maskine trænger til afkalkning?

Følgende kan være tegn på, at din kaffekapselmaskine trænger til afkalkning:
• Brygningstiden er forlænget.
• Trykket i maskinen er reduceret.
• Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 

 

Hvor ofte skal jeg afkalke min Nespresso®-maskine?

Vi anbefaler afkalkning af din kaffekapselmaskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark.
På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor.

 

 

Hjælper det af afkalke min Nespresso®-maskine?

Ved at afkalke din Nespresso®-maskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:
• Forlængelse af maskinens levetid
• Sikring af den rette temperatur
• Sikring af den rette kopmængde
• Bedre vandgennemløb
• Mindre støj
• Forebyggelse af funktionsfejl

 

 

Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min Nespresso®-maskine?

Det fremgår i brugsvejledningen til Nespresso®-maskinerne, at man ikke må anvende almindeligt afkalkningsmiddel til afkalkning af sin maskine.

 

 

Kan jeg afkalke min Nespresso®-maskine med eddike?

Det fremgår i brugsvejledningen til Nespresso®-maskinerne, at man ikke må anvende eddike til afkalkning af sin Nespresso®-maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i Nespresso®-maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Til afkalkning bør man i stedet bruge et afkalkningsmiddel baseret på citronsyre og eventuelt sulfaminsyre. Disse produkter er kendetegnet ved både at frigøre og opløse kalk. Derudover fjerner rensetabletterne også smagspåvirkende kaffeaflejringer, fedt og olie.

 

 

Hvordan vedligeholder jeg min Nespresso®-maskine bedst?

Det anbefales at tømme vandbeholderen for vand, når maskinen ikke er i brug. Derudover anbefaler vi, at man regelmæssigt afkalker sin maskine, blandt andet for at forlænge maskinens levetid. Det anbefales at rense udløbet regelmæssigt med rensenålen, som medfølger maskinen. Gøres dette ikke, kan man risikere, at maskinen tilstoppes af kalk og andre urenheder.

 


 

Capsul’in – fyld-selv-kapsler til Nespresso®

 

 

Passer Capsul´in-fyld-selv-kapsler til alle Nespresso®-maskiner?

Capsul'in er den første tomme kapsel, der er kompatibel med alle Nespresso®-kaffekapselmaskiner.

 

 

Kan man helt selv vælge, hvilken kaffe man vil putte i en Capsul´in-kapsel?

Med Capsul'in-kapsler kan du nemt og enkelt nyde udsøgt espressokaffe efter eget ønske og af høj kvalitet. Du kan benytte Arabica, Robusta, et specielt kaffemærke, én kaffesort (single origin) eller din egen nymalede kaffe i dine Capsul'in-kapsler.

 

 

Hvor mange Capsul´in-fyld-selv-kapsler til Nespresso® kan jeg lave ud af 500 g kaffe?

Man kan lave 100 kopper ud af 500 g, da der cirka går 5 g kaffe per fyld-selv-kapsel.

 

 

Kan jeg forberede mine kapsler i forvejen - så jeg for eksempel har til en hel uge?

Ja, det kan man godt. Sørg blot for, at den selvklæbende aluminiumsfolie klæber godt til kapslen. Tryk hårdt på omkredsen af aluminiumsfolie eller sæt kapsel på hovedet og tryk på folien mod bordet. Opbevar derefter den fyldte kapsel i køleskabet.

 

 

Når jeg køber min espressokaffe eller selv maler den, hvordan skal den så være malet for at opnå det optimale resultat?

For at opnå den bedste espresso skal man have en mellemmalet espresso. Hvis du har din egen kaffekværn, så tøv ikke med at prøve dig frem, til du finder den formalingsgrad, der passer dig bedst. Man kan desuden trykke kaffen ind i kapslen for at få en stærkere smag. På den måde bliver kaffen mere komprimeret, og du opnår en stærkere smag.

 

 

Hvad er Capsul´in-kapslerne lavet af, og er de miljøvenlige?

Capsul'in-kapslerne er fremstillet af polypropylen, der er et miljøvenligt plastmateriale. Polypropylen er nemt at genbruge og bliver ofte brugt i forskellige fødevareforpakninger som eksempelvis yoghurtbægere, sirupflasker, ketchupflasker, låg og skruepropper, sugerør, medicinflasker etc.

 

 

Kan jeg bruge Capsul´in-fyld-selv-kapsler til Dolce Gusto, Tassimo eller Senseo?

Nej, desværre, Capsul´in passer kun til Nespresso®-maskiner, som har en helt speciel størrelse.

 


 

 


 

SENSEO

 

 

Hvad er Senseo?

Med Senseo-systemet har du mulighed for at tilberede en lang række drikke med et enkelt tryk på én knap. Senseo er meget nemt at bruge. Når vandbeholderen først er fyldt med vand, skal du blot vælge den ønskede kop, sætte din kaffepude/kaffepod i maskinen og trykke på start-knappen. Senseo-maskinen fungerer udelukkende sammen med Senseo-kaffepuder og -pods. Senseo-systemet byder på et stort drikkevareudvalg, og her er noget for enhver smag. Din drik er klar ved blot et enkelt tryk på en knap. Senseo-maskinens patenterede brygningssystem laver et perfekt afbalanceret forhold mellem kaffe og vand. Et let tryk og en særlig sprøjtedyse frembringer en optimalt afbalanceret kaffefiltreringsproces. Det er en unik kaffemaskine, der giver en lækker, frisk kop kaffe. Senseo henvender sig især til kaffedrikkeren, som godt kan lide, at der er mange smagsvarianter.

 

 

Hvilke varianter findes der til Senseo?

Vi har Danmarks største udvalg af puder og pods til Senseo-maskiner og har adskillige kaffevarianter. Derudover finder der latte, cappuccino, kakao og te. Vi forhandler nogle af de mest kendte mærker såsom Senseo, Café Noir og Merrild, så der er en masse forskelligt at vælge imellem.

 

 

Kan man kun bruge Senseo-puder i Senseo-maskinen?

Ja, de patenterede puder/pods virker udelukkende i Senseo-maskinen.

 

 

Hvordan skal jeg opbevare Senseo-puderne?

Man bør opbevare sine Senseo-pods køligt, tørt og mørkt for at opnå det bedste resultat og den bedste holdbarhed.

 

 

Hvad er holdbarheden på Senseo-kaffepuderne?

Der er stor forskel på, hvor længe holdbarheden er på Senseo-puderne. Mindst holdbar til-datoen fremgår på Senseo-pakken. Vi anbefaler, at du bruger dine Senseo-puder senest to-tre uger efter åbning – ligesom din almindelige filterkaffe. Her hos KaffeKapslen har vi desuden ofte oplevet kunder, som har brokket sig over, at de er kommet hjem fra supermarkedet med Senseo-varianter, som var udløbet på datoen. Det sker ikke hos os. Tværtimod. Hos KaffeKapslen kan du altid tjekke holdbarheden på vores produkter, inden du handler, via vores store holdbarhedsskema, som du finder ved de forskellige produkter på siden.

 

 

Hvor mange puder er der i en pose Senseo?

Du får i en almindelig pose 16 Senseo-puder. I nogle perioder tilbyder vi muligheden for at købe XL-poser med 36 puder/pods.

 

Brygning og Senseo-kaffemaskinens funktioner

 

 

Hvilket materiale er brugt til Senseo-kaffepuderne?

Dine Senseo-kaffepuder er lavet af papirfibre og indeholder cirka 25 % plastik for at muliggøre forsegling. Senseo-kaffepuderne er ikke klorbleget. Der er derimod brugt ilt til at blege dem.

 

 

Er kaffen i nogle af Senseo-puderne formalet kaffe?

Ja, den kaffe, som du får i Senseo-kaffepuderne, er finere malet end almindelig kaffe, samtidig med at den er mere ensartet malet af hensyn til den specielle bryggemetode.

 

 

Hvor mange gram kaffe er der i en Senseo-kaffepude?

I en Senseo kaffepude er der 7 g kaffe.

 

 

Hvordan dannes den cremede overflade oven på kaffen?

Der bruges hverken mælk eller fløde til at skabe den flotte cremede overflade på din Senseo-kaffe. Det lækre skumlag og den cremede overflade dannes ved hjælp af det tryk, som kaffen brygges med.

 

 

Hvordan skal jeg opbevare Senseo-puderne?

Du kan med fordel opbevare dine Senseo-puder i køleskabet. Dog skal du være opmærksom på, at kaffepuderne skal være i den lukkede originalemballage eller i en anden lufttæt beholder, så de beholder deres smag og aroma.

 

 

Hvordan virker Senseo-maskinen?

En Senseo- maskine opvarmer vandet, som under højt tryk ledes ned i koppen gennem den ønske kaffepude. Det høje tryk og Senseo-puderne er designet til at fordele vand og tryk jævnt, hvilket gør, at kaffens fulde aroma udtrækkes.

 

 

Er Senseo-systemet nemt at bruge?

Ja, Senseo er meget nemt at bruge. Vælg din ønskede smagsvariant og læg kaffepuden i maskinen, indsæt koppen og tryk på knappen. Drikken er færdig på cirka et minut.

 

 

Slukker min Senseo-maskine automatisk?

Din Senseo-maskine slukker automatisk, hvis den ikke har været brugt i en time. Vi anbefaler dog at tage din Senseo-maskine ud af stikkontakten, hvis den ikke skal benyttes i længere tid.

 


 

Problemer med min Senseo-maskine

 

 

Jeg har problemer med min Senseo-maskine – hvad gør jeg?

Vi håber, at vi kan hjælpe dig med din maskines problemer. Du er altid velkommen til at kontakt vores kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe dine problemer.
Vi anbefaler, at du, inden du kontakter os, har forsøgt at genstarte eller holde din maskine slukket over et par gange. Dette kan af og til afhjælpe mindre problemer med maskinen.

 

 

Der løber ikke nok vand gennem min Senseo-maskine – hvad gør jeg?

Dette problem kan opstå, hvis pudeholderen ikke er helt ren. Vi anbefaler, at man skyller pudeholderen under den varme hane efter brug. Du kan sagtens bruge opvaskemiddel til rengøringen. I nogle tilfælde kan det være, at sien i pudeholderen er fedtet til med kaffeolier. I så fald er det nødvendigt med en afkalkning af maskinen.

 

 

Min Senseo-maskine blinker? Hvad gør jeg?

Min Senseo-maskine blinker hurtigt. Dette kan betyde, at der ikke er nok vand i vandtanken. Fyld vand i tanken. Det kan også betyde, at temperaturen er under 50 grader – og derfor fungerer maskinen ikke. Sluk maskinen, tænd igen efter nogle minutter og se, om problemet er afhjulpet. Ellers er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

 


 

Afkalkning og vedligeholdelse af Senseo-maskine

 

 

Hvordan vedligeholder jeg min Senseo-maskine?

Det er godt for Senseo-maskinens levetid og bryggestandard, at den bliver vedligeholdt. Det er meget enkelt at holde din Senseo-maskine i ordentlig stand. Senseo-maskinen kræver nemlig meget lidt vedligeholdelse. Du kan med fordel vaske følgende aftagelige dele i opvaskemaskinen – dog max ved 50 grader – kaffeudstrømningsenheden, pudeholderne, drypbakken og vandtanken.

 

 

Hvilke tegn er der på, at min Senseo-maskine trænger til afkalkning?

Med tiden kan der i din Senseo-maskine ophobe sig kalk, som kan beskadige maskinen. Det er derfor vigtigt at afkalke din Senseo-maskine for at øge levetiden og sikre kvaliteten af dine Senseo-drikke. Følgende kan være tegn på, at din Senseo-maskine trænger til afkalkning:
• Brygningstiden er forlænget.
• Trykket i maskinen er reduceret.
• Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 

 

Hvor ofte skal jeg afkalke min Senseo-maskine?

Vi anbefaler afkalkning af din kaffekapselmaskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark.
På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor.

 

Hjælper det at afkalke min Senseo-maskine?

Ved at afkalke din Senseo-maskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:
• Forlængelse af maskinens levetid
• Sikring af den rette temperatur
• Sikring af den rette kopmængde
• Bedre vandgennemløb
• Mindre støj
• Forebyggelse af funktionsfejl


 

6.11.5 Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min Senseo-maskine?
Det fremgår i brugsvejledningen til Senseo-maskinerne, at man ikke må anvende eddike eller andre syrebaserede afkalkningsmidler til afkalkning af sin Senseo-maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Du finder afkalkning til din Senseo-maskine på vores hjemmeside.

 

6.11.6 Kan jeg afkalke min Senseo-maskine med eddike?
Det fremgår i brugsvejledningen til Senseo-maskinerne, at man ikke må anvende eddike til afkalkning af sin maskine. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Til afkalkning bør man i stedet for bruge et afkalkningsmiddel baseret på citronsyre og eventuelt sulfaminsyre. Disse produkter er kendetegnet ved både at frigøre og opløse kalk. Derudover fjerner rensetabletterne også smagspåvirkende kaffeaflejringer, fedt og olie. Du finder afkalkning til din Senseo-maskine på vores hjemmeside, www.KaffeKapslen.dk.

 

 


 

7 TASSIMO

 

7.1 Hvad er TASSIMO?
Med TASSIMO-systemet har du mulighed for at tilberede en lang række drikke med et enkelt tryk på en knap. Med TASSIMO kan du nemt variere smagen af din kaffe, te eller specialdrik. TASSIMO er meget nemt at bruge. Når vandbeholderen først er fyldt med vand, skal du blot vælge den ønskede kop, sætte TASSIMO-kapslen i maskinen og trykke på start-knappen. TASSIMO-maskinen fungerer udelukkende sammen med TASSIMO Disc’s (T Disc’s) og et intelligent stregkodeaflæsningssystem. Her er tale om et enkelt system, hvor maskinen aflæser stregkoderne på Tassimo kapslerne – også kaldet T-discs. Det unikke TASSIMO-system byder på et stort drikkevareudvalg og tilbyder noget for enhver smag. TASSIMO henvender sig til dem, som godt kan lide, at der er mange smagsvarianter. Her er noget for enhver smag – og alle aldersgrupper.

 

7.2 Hvilke TASSIMO-varianter findes der?
Vi har Danmarks største udvalg af kapsler og T Disc’s til TASSIMO-maskiner. Vi har adskillige kaffe-, latte- og cappuccino-varianter. Derudover finder der te-varianter samt flere chokolade-varianter. Vi forhandler mange af de kendte mærker såsom Gevalia, Jacobs, Oreo Carte Noire etc. Der er en masse at vælge imellem. Vi oplever, at det kan være svært at vælge, hvilke varianter man skal prøve, og har derfor lavet en smagsvejledning, som vi håber, kan guide dig igennem TASSIMO’s spændende univers.

 

7.3 Hvordan fungerer T Disc’en/kapslerne?
Alle kapslerne har et brygkammer, der gør det muligt at tilpasse tilberedningsprocessen på tværs af alle kaffe- og drikkevaretyper. TASSIMO-maskinens patenterede stregkodeaflæsningssystem genkender dine TASSIMO-kapsler, og brygningen tilpasses automatisk med hensyn til vandtemperatur, T Disc-type, bryggecyklus, væskehastighed, luft- eller damprensesystem samt vandmængde.

 

7.4 Hvor mange kapsler skal jeg bruge til min TASSIMO-drik?
Æskerne med TASSIMO T Discs/TASSIMO kaffekapsler indeholder alle 16 kapsler/T Discs. En kapsel giver én kop af de fleste almindelige kaffevarianter, eksempelvis Espresso, Original, Petit Déjeuner eller Suchard. Hvis du for eksempel vil lave en specialvariant, såsom Cappuccino, Chai Latte, Cadbury-chokolade eller Latte Macchiato, skal du bruge en kapsel mere med mælk. I disse pakker er der altså 16 kapsler, men kun otte kopper. Du kan altid se på pakkerne, hvor mange kapsler der skal bruges til hver enkelt variant.

 

7.5 Kan man kun bruge TASSIMO-kapsler i TASSIMO-maskinen?
Ja, de patenterede T Disc’s virker udelukkende i TASSIMO-maskinen. Dette er nemlig de eneste kapsler, som passer i maskinen og opfylder de høje kvalitetskrav til systemet.

 

7.6 Hvorfor er TASSIMO-kapslerne større end andre kapsler?
Kapselstørrelsen sikrer, at man brygger alle kaffe- og kakaovarianter i den ønskede størrelse uden at gå på kompromis med smagen.

 

7.7 Hvordan skal jeg opbevare TASSIMO-kapslerne?
Man bør opbevare sine T Disc’s køligt, tørt og mørkt for at opnå det bedste resultat og den bedste holdbarhed. På vores hjemmeside kan du finde TASSIMO-holdere til smart opbevaring af dine TASSIMO-kaffekapsler.

 

7.8 Hvad er holdbarheden på TASSIMO-kapslerne?
Der er stor forskel på, hvor længe holdbarheden er på TASSIMO-kapslerne. Mindst holdbar til-datoen fremgår på et mærkat på TASSIMO-pakkens side. Her hos KaffeKapslen har vi desuden ofte oplevet kunder, som har brokket sig over, at de er kommet hjem fra supermarkedet med TASSIMO-varianter, som var udløbet på datoen. Det sker ikke hos os. Tværtimod. Hos KaffeKapslen kan du altid tjekke holdbarheden på vores produkter, inden du handler, via vores store holdbarhedsskema, som du finder ved de forskellige produkter på siden.

 

7.9 Hvorfor er TASSIMO-kapslerne så dyre?
Prisen på en kop TASSIMO-kaffe lavet på kapsler ligger i samme prisleje som konkurrenter inden for kapselkaffe. Priserne på kapselkaffe er lidt højere end på en normal kop filterkaffe, men kvaliteten på kapselkaffe gør, at oplevelsen mere skal sammenlignes med en tur på yndlingscaféen – og en tilsvarende kop luksuskaffe er betydeligt dyrere på en café. Så betragt det sådan, at du bringer caféstemningen hjem. Du kan altid finde gode TASSIMO-tilbud og specielle pakketilbud på vores hjemmeside.

 

7.10 Kan TASSIMO-kapslerne genbruges?
Hver T Disc er designet til at forberede en perfekt kop og kan derfor ikke genbruges. T Disc bør fjernes fra maskinen kort efter brygning og kasseres. Den anvendte T Disc er egnet til energiudnyttelse ved forbrænding. TASSIMO samarbejder med TerraCycle på at reducere indvirkningen på miljøet af sine produkter. Takket være TerraCycles smarte genbrugsløsninger bliver indsendte TASSIMO-kapsler og foliepakker derfor omdannet til nye, innovative produkter.

 

7.11 Maskinerne 7.11.1 Hvilken garanti er der på TASSIMO-maskiner?
BOSCH yder to års garanti på alle TASSIMO-kaffekapselmaskiner.

 

7.11.2 Hvilken kaffemaskine skal jeg vælge?
Det er meget individuelt, hvilken TASSIMO-maskine der passer til hvem. Men du kan se mere omkring valg af kaffekapselmaskine på (beskrivende tekst til link) INDSÆT LINK TIL MASKINVALG! Du kan også besøge vores hjemmeside www.KaffeKapslen.dk og finde gode tilbud på maskiner.

 

7.12 Forhandler af TASSIMO-kapsler

 

7.12.1 Hvem forhandler TASSIMO-kapsler?
KaffeKapslen sælger TASSIMO T Discs/-kapsler. Vi har Danmarks største udvalg af kapsler til TASSIMO-maskiner. Se vores side med TASSIMO T Discs og andre tilbud på TASSIMO på www.KaffeKapslen.dk.

 

7.13 Brygning og TASSIMO-kaffemaskinens funktioner

 

7.13.1 Hvordan virker TASSIMO-maskinen?
Når du sætter en kaffekapsel i din TASSIMO-maskine, scanner den automatisk stregkoden på hver T Disc eller kapsel. Her læser din TASSIMO-kaffekapselmaskine informationer om vandmængde, bryggetid og den præcise temperatur for hver enkelt drik. Dine T Disc indeholder en præcis afmålt mængde kaffe, chokolade, te eller mælkekoncentrat.

 

7.13.2 Er TASSIMO nemt at bruge?
Ja, TASSIMO er meget nemt at bruge. Vælg din ønskede smagsvariant, indsæt koppen og tryk på knappen. Drikken er færdig på cirka et minut.

 

7.13.3 Hvorfor bruger TASSIMO ikke højt tryk?
De fleste varme drikke, herunder en traditionel kop kaffe, varm chokolade, te og skummende varm mælk til cappuccino og latte, bliver ikke brygget ved hjælp af højt tryk. TASSIMO benytter patenteret teknologi i T Disc sammen med et intelligent stregkodelæsersystem til at levere en bred vifte af drikkevarer. TASSIMO-teknologien bruger lavere tryk til at levere den høje kvalitet af drikkevarer, som vores kunder forventer i alle TASSIMO-drikke. Denne fremgangsmåde giver TASSIMO fleksibilitet til at levere en bred vifte af fremragende, varme drikkevarer fra ét system.

 

7.13.4 Hvad gør man, hvis man gerne vil have en stærkere eller mildere TASSIMO-drik?
TASSIMO-maskinens manuelle funktion giver mulighed for at brugertilpasse styrken på en drik. For at opnå en mildere drik skal du trykke på og holde knappen nede, når den manuelle LED-lampe lyser grønt, så forlænges bryggeprocessen. Stop, når den ønskede størrelse og styrke af drikken er nået. Hvis du ønsker en stærkere drik, skal bryggeprocessen standses tidligt ved tryk på knappen, mens drikken laves. Det giver en mindre drik.

 

7.13.5 Kan man selv justere vandmængden, eller er man begrænset af det, TASSIMO-stregkoden foreskriver?
Ja, du kan selv tilføje mere vand eller stoppe vandet før tid ved at trykke på startknappen. Det benyttes af mange, da det er forskelligt, hvilken mængde man ønsker sin kaffe i.

 

7.13.6 Er TASSIMO-maskinen en espressomaskine?
TASSIMO-maskinen er mere end en espressomaskine. Det er et home-brewing-system, der kan forberede et udvalg af drikkevarer, herunder espresso, ved et tryk på en knap. Du kan også lave te, latte, chokoladedrikke og almindelig kaffe med TASSIMO-kapslerne.

 

7.13.7 Hvordan kan mælke-T Disc’s have så lang holdbarhedstid?
TASSIMOs patenterede Ultra Filtration Formula (UF) til mælk gør, at man kan koncentrere og stabilisere rigtig mælk til opbevaring uden køl, mens ligheden med frisk mælk bibeholdes (udseende, smag og skumningsegenskaber). TASSIMO-mælk i T Disc’s har ikke den gule misfarvning eller tilberedte smag, som kendes fra UHT-mælk eller de forskellige smagsvarianter af tørmælk.

 

7.13.8 Skal mælken i køleskabet?
Nej. Mælken er behandlet ved meget høj temperatur, som gør, at det ikke er nødvendigt at komme den på køl.

 

7.13.9 Hvordan laver jeg en cappuccino eller latte?
Pakken med cappuccino, latte og macchiato indeholder to forskellige T Disc’s. Lav først disc’en med mælk og derefter disc’en med kaffe for bedste resultat. Det er altså meget nemt at få en lækker cappuccino eller latte på TASSIMO-maskinen.

 

7.13.10 Hvilken kop skal jeg bruge til TASSIMO-maskinen?
TASSIMO-maskinen er udstyret med en justerbar kopholder, så man kan bruge forskellige størrelser kopper til at brygge sin drik.

 

7.13.11 Er det normalt, at der kommer damp ud af maskinen?
Ja. Når vandet begynder at koge, vil man høre en hvæsen fra trykket af dampen, mens drikken laves. Efter endt brygning sker der en dampudrensning for at tømme disc’en eller kaffekapslen. Dette er altså helt normalt.

 

7.13.12 Kan man bruge T Disc’s til at lave flere kopper med?
Nej. Hver T Disc eller TASSIMO-kaffekapsel er designet til at brygge én kop og kan derfor ikke genanvendes. T Disc’en bør fjernes og smides væk efter endt brygning.

 

7.14 Problemer med min TASSIMO-maskine

 

7.14.1 Jeg har problemer med min TASSIMO-maskine – hvad gør jeg?
Vi håber, at vi kan hjælpe dig med din maskines problemer. Du er altid velkommen til at kontakt vores kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe dine problemer. Kontakt kundeservice på telefon 70 12 7 9 13 eller på mail info@kaffekapslen.dk. Vi anbefaler, at du, inden du kontakter os, har forsøgt at genstarte eller holde din maskine slukket over et par gange. Dette kan af og til hjælpe på mindre problemer med maskinen.

 

7.14.2 Jeg mangler en manual til min TASSIMO-maskine – hvor finder jeg en ny manual?
Du kan finde din manual til din maskine på TASSIMOs hjemmeside.

 

7.14.3 Er det normalt, der kommer damp ud af TASSIMO-maskinen under brygning?
Ja, det er normalt, at der kommer damp ud af TASSIMO-maskinen under brygning. Din TASSIMO-maskine kan godt brumme og hvæse lidt under brygningen. Der sker nemlig en damppresning i forbindelse med brygningerne, når dine T Disc’s skal tømmes. Du vil høre, at vandet begynder at koge, så hvæser maskinen lidt, indtil din TASSIMO-drik er færdig. Der kan også være en smule støj, når du åbner brygdelen ved afslutningen af bryggecyklussen. Det er blot frigivelse af eventuelt resterende pres fra disc’en.

 

7.14.4 Hvad gør jeg, når den røde indikatorlampe blinker på TASSIMO-maskinen?
Når den røde indikatorknap på din TASSIMO-maskine blinker, er det tegn på, at vandbeholderen skal fyldes op, så der er nok vand i til at brygge en hel drik. Det kan også være tegn på, at vandbeholderen ikke sidder korrekt på din TASSIMO-maskine. Det anbefales, at du altid fylder vandbeholderen med rent friskt vand uden kulsyre og undlader at benytte kemisk blødgjort vand.

 

7.14.5 Hvad gør jeg, når den røde indikatorlampe på TASSIMO-maskinen lyser rødt konstant?
Når det er ved at være tid til afkalkning af din Bosch TASSIMO-maskine, lyser indikatorlampen konstant rødt. Vi anbefaler at afkalke maskinen efter forskrifterne for at sikre, at dine TASSIMO-drikke brygges i højeste kvalitet hver gang. Du kan altid finde flere oplysninger i brugervejledningen og den korte oversigt, der fulgte med din maskine. Vær opmærksom på, at på de ældre Braun-maskiner gives der ikke advarsel om afkalkning. Du bør afkalke din Braun TASSIMO-maskine hver anden til tredje måned for at sikre, at den fungerer optimalt.

 

7.14.6 Jeg oplever, at der er meget tilbage i kaffekapslen efter brug – er det normalt?
I nogle tilfælde kan det forekomme, at der er en smule vand eller kaffegrums tilbage i kapslerne. Det gør nødvendigvis ikke noget. Er der meget tilbage, kan det dog være en god ide lige at opvarme kapslen i hånden eller under den varme hane i nogle sekunder inden brygningen. 7.15 Afkalkning og vedligeholdelse af TASSIMO-maskine

 

7.15.1 Hvordan vedligeholder jeg min TASSIMO-maskine?
Det er godt for TASSIMO-maskinens levetid og bryggestandard, at den bliver vedligeholdt. Det er meget enkelt at holde din TASSIMO-maskine i ordentlig stand. TASSIMO-maskinen kræver nemlig meget lidt vedligeholdelse. Det anbefales, at man en gang om ugen indsætter den genanvendelige Service Disc, man får med ved køb. Service Disc’en sidder bag på maskinen. Tryk på knappen, og rengøringscyklussen starter. Tør af efter endt rengøring og sæt Disc’en tilbage. Stregkodelæseren rengøres med en fugtig klud. Bakken, T Disc-holderen, hulenheden og kopplatformen kan alle tages ud og komme i opvaskemaskinen.

 

7.15.2 Hvilke tegn er der på, at min TASSIMO-maskine trænger til afkalkning?
Med tiden kan der i din TASSIMO-maskine ophobe sig kalk, som kan beskadige den. Det er derfor vigtigt at afkalke din TASSIMO-maskine for at øge levetiden og sikre kvaliteten af dine TASSIMO-drikke. Følgende kan være tegn på, at din TASSIMO-maskine trænger til afkalkning:

  • Brygningstiden er forlænget. 
  • Trykket i maskinen er reduceret.
  • Maskinen begynder at dryppe ved udløbet.

 

7.15.3 Hvor ofte skal jeg afkalke min TASSIMO maskine?
Vi anbefaler afkalkning af din TASSIMO-maskine cirka hver anden måned ved middelhårdt vand. Der er stor forskel på vandets hårdhed i Danmark. På denne hjemmeside kan du se, hvor hårdt vandet er, der hvor du bor. Din TASSIMO-maskine tænder desuden en rød lampe, når det er tid til afkalkning.

 

7.15.4 Hjælper det at afkalke min TASSIMO-maskine?
Ved at afkalke din TASSIMO-maskine regelmæssigt opnår du følgende fordele:

  • Forlængelse af maskinens levetid 
  • Sikring af den rette temperatur 
  • Sikring af den rette kopmængde 
  • Bedre vandgennemløb 
  • Mindre støj 
  • Forebyggelse af funktionsfejl

 

7.15.5 Kan jeg bruge almindeligt afkalkningsmiddel til min TASSIMO-maskine?
Det fremgår i brugsvejledningen til TASSIMO-maskinerne, at man ikke må anvende eddike eller andre syrebaserede afkalkningsmidler til afkalkning af sin TASSIMO-maskine. Vi anbefaler derfor, at man bruger det originale afkalkningssæt fra BOSCH, som indeholder flere portioner afkalkning. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Du finder afkalkning til din TASSIMO-maskine på vores hjemmeside.

 

7.15.6 Kan jeg afkalke min TASSIMO-maskine med eddike?
Det fremgår i brugsvejledningen til TASSIMO-maskinerne, at man ikke må anvende eddike eller andre syrebaserede afkalkningsmidler til afkalkning af sin TASSIMO-maskine. Vi anbefaler derfor, at man bruger det originale afkalkningssæt fra BOSCH, som indeholder flere portioner afkalkning. Årsagen til dette er, at næsten alle varmelegemer i maskinen er lavet af aluminium, som nemt ætses af eddike. Samtidig er det desværre set, at eddike ikke er tilstrækkeligt effektivt mod kalk. Du finder afkalkning til din TASSIMO-maskine på vores hjemmeside, www.KaffeKapslen.dk.