Kontakt og kundeservice

Vores vision er at gøre det så nemt som muligt at købe kaffekapsler, kaffepuder og hele bønner. Hvis du har spørgsmål til os, kan du måske finde svaret i vores afsnit nedenfor – hvis ikke, er du selvfølgelig meget velkommen til at ringe til os.

Vi tilbyder gratis levering til pakkeshop på alle bestillinger over 499 kr.

At sende mindre pakker kræver unødvendigt mange ressourcer. Derfor vil levering koste fra 49 kr., hvis du bestiller for mindre end 200 kr. Vi håber, du vil hjælpe os med at minimere fragtomkostningerne ved at kombinere dine bestillinger.

Det er desværre ikke muligt at ændre en ordre, men du kan annullere din ordre og placere en ny. Du kan nemt annullere en ordre, der ikke er blevet pakket. Gå ind på din kundekonto, og i dine ordreoplysninger skal du klikke på knappen "Annuller ordre" og bekræfte.

Din pakke kan afhentes hos pakkeshoppen inden for 7 dage - ellers sender GLS den retur til os. 

Det er altid lidt træls når man ikke når at hente sin pakke, men desværre har vi ikke mulighed for at sende den igen. Når vi har fået den retur, refunderer vi automatisk pengene til dig som hvis du havde fortrudt din ordre.

Hvis du vil sende varer retur til os, kan du læse afsnittet om vores returneringspolitik her. Du kan også bruge en returlabel, som du kan få ved at kontakte kundeservice.

Det er aldrig sjovt at modtage en defekt vare – men det er heller ikke sjovt at gå glip af den lækre kaffe, som du har glædet dig til at modtage.
Kontakt os hvis du har fået nogen defekte vare - så vi kan finde den bedste løsning, der passer lige til dig.

Når du kontakter os skal du sende følgende med: